SIRVE CON PASIÓN

Descripción: 

¡Somos lo que sentimos! y ¡Damos precisamente eso que sentimos!. Es por esto que el servicio inicia no con las mejores técnicas, sino con la capacidad emocional de quien lo da. Muchas veces el servicio en excelencia no está en el fondo, sino en la forma. Estar conscientes de que “tratamos a los demás como nos sentimos con nosotros mismos” es un buen punto de partida para tomar la decisión y servir con PASIÓN. Este programa desarrolla el entusiasmo, intensifica la pasión y lo complementa con estrategias efectivas para marcar una diferencia en tu propuesta de valor personal y hacer de tu servicio ¡uno diferente y apasionado!.

Objetivos del Programa: 

La vida se trata de DAR y el servicio lo es TODO. El objetivo principal de este programa es cambiar actitudes y comportamientos, estableciendo objetivos inteligentes y estrategias claras que lleven al participante a ofrecer un servicio excepcional.

Contenido del Programa: 
Este seminario altamente vivencial, se trabaja en 8 horas. Luego de este taller estarás en capacidad de:
 
1. Generar primeras impresiones positivas en la gente
2. Causar un efecto WAO en tu cliente
3. Comunicarte con valor
4. Implementar las 5 normas poderosas de cortesía
5. Preguntar y escuchar apasionadamente
6. Ser una verdadera propuesta de valor para tu cliente
7. Hacer de la queja de tu cliente ¡tu mejor regalo!, haciendo conciencia de que las quejas representan ¡ventas!
8. Convertir a un cliente furioso en socio
9. Establecer efectivas estrategias para “recuperar” a tu cliente ¡no dejarlo perder!
10. Incrementar tu compromiso personal, adoptando una actitud ganadora
11. Superar el NO y avanzar
12. Cultivar el hábito de tu acción
 
Detalles del Programa: 

Este programa es altamente práctico y vivencial. La realización de dinámicas, discusiones de grupos, y role plays son parte integral del seminario, cuyo objetivo principal es fomentar el aprendizaje experimental.

Duración: 
Este programa ha sido diseñado para completarse en 8 horas.
información general:
fecha:
lugar:
Miércoles 26/Marzo/2014 08:03am
Jueves 24/Abril/2014 08:04am
Jueves 05/Junio/2014 09:06am
Sábado 30/Agosto/2014 09:08am
Viernes 05/Diciembre/2014 08:12am
Inversión: 
USD175.00 (incluye almuerzo, break, cuaderno del participante y certificado de participación)